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開戶指南

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客戶在進(jìn)行網(wǎng)上交易時，有可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障造成交易指令中斷、停頓、延遲、數(shù)據(jù)錯誤等情況，可按以下流程進(jìn)行應(yīng)急交易：

一、由于通訊線路故障，客戶可能不能及時進(jìn)入網(wǎng)上委托，或者不能及時撤單現(xiàn)象，及時以電話報單方式完成交易委托。

二、由于客戶網(wǎng)上交易經(jīng)驗不足，而因自身原因進(jìn)行的錯誤操作，應(yīng)及時和我們?nèi)〉寐?lián)系（交易咨詢電話：0353-2040572），及時進(jìn)行查詢，確認(rèn)是否操作生效和帳戶的實際情況，避免您的重復(fù)或失誤交易。

三、客戶要對交易密碼嚴(yán)格保密，不要使用簡單的密碼，定時更改密碼，防止被他人盜用風(fēng)險。如遇客戶忘記交易/資金密碼導(dǎo)致無法進(jìn)入交易系統(tǒng)交易，請?zhí)岢雒艽a初始化申請，以避免延誤您的交易。

五、因營業(yè)部系統(tǒng)中斷、公司營業(yè)部計算機(jī)交易系統(tǒng)出現(xiàn)故障、公司營業(yè)部客戶交易終端與公司的通訊線路發(fā)生故障時，客戶可以直接致電各營業(yè)部報單電話，由營業(yè)部交易員按客戶委托時間順序統(tǒng)一人工電話報單進(jìn)行委托。

六、因公司總部與交易所的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)通訊線路發(fā)生故障時導(dǎo)致客戶無法委托的，各營業(yè)部客戶分別致電相應(yīng)營業(yè)部報單電話，通過電話（0353-2021160 或 0353-2021162）人工報單方式報入交易部后進(jìn)行交易所場內(nèi)委托。

報單電話：

山西分公司　0353-2034103 /2021160 /2021162

上海營業(yè)部 021-68402027

大連營業(yè)部 0411-84807553 / 84807353

北京營業(yè)部 010-84608496

公司應(yīng)急保單：0353-2021160 0353-2021162

報單內(nèi)容：

1、客戶名稱和帳號

2、客戶交易密碼

3、品種/合約

4、買/賣方向

5 、開/平倉